Informació de l'empresa
HEX CONCEPTS STUDIO, S.L.
NIF: B27646645
Av. Convent 11, 25123 Torrefarrera (Lleida), Espanya
1. Qui som
Loyalshy («nosaltres», «ens», «nostre») opera una plataforma de targetes digitals de wallet a loyalshy.com. Ajudem les empreses a crear i gestionar targetes d'Apple Wallet i Google Wallet per a programes de fidelització, membresies, cupons, entrades i més.
Per a consultes sobre privacitat, contacti amb nosaltres a hello@loyalshy.com.
2. Dades que recollim
Dades del compte: Quan vostè es registra, recollim el seu nom, l'adreça de correu electrònic i la contrasenya (xifrada). Si crea una organització, emmagatzemem el nom del negoci i els actius de marca.
Dades de contactes: Les empreses que utilitzen la nostra plataforma poden afegir contactes (els seus clients) amb noms, adreces de correu electrònic i números de telèfon per emetre targetes digitals.
Dades d'ús: Recollim pàgines vistes anonimitzades a través de Plausible Analytics, que no utilitza galetes ni rastreja dades personals.
Dades de pagament: El processament de pagaments el gestiona íntegrament Stripe. Emmagatzemem el seu ID de client de Stripe i l'estat de la subscripció, però mai no emmagatzemem números de targeta ni dades bancàries.
Dades tècniques: Els informes d'errors es recullen a través de Sentry amb finalitats de depuració i poden incloure adreces IP, tipus de navegador i detalls de la sol·licitud. Aquestes dades es conserven durant 30 dies.
3. Com utilitzem les seves dades
- Per proporcionar i mantenir la plataforma Loyalshy
- Per generar i lliurar targetes digitals de wallet (Apple Wallet, Google Wallet)
- Per enviar correus electrònics transaccionals (lliurament de targetes, notificacions del compte) a través de Resend
- Per processar pagaments i gestionar subscripcions a través de Stripe
- Per monitorar i corregir errors a través de Sentry
- Per millorar el nostre producte a partir de patrons d'ús anonimitzats
4. Serveis de tercers
Compartim dades amb els serveis següents, cadascun dels quals opera sota les seves pròpies polítiques de privacitat:
- Stripe — Processament de pagaments (compatible amb PCI DSS)
- Resend — Lliurament de correus electrònics transaccionals
- Cloudflare R2 — Emmagatzematge de fitxers (logotips, imatges) mitjançant API compatible amb S3
- Sentry — Seguiment i monitoratge d'errors
- Plausible Analytics — Analítica web respectuosa amb la privacitat (sense galetes, sense dades personals)
- Apple Wallet / Google Wallet — Generació i lliurament de targetes digitals
- Neon — Allotjament de base de dades PostgreSQL
- Vercel — Allotjament de l'aplicació
5. Conservació de dades
Conservem les dades del seu compte mentre aquest estigui actiu. Les dades de contactes es conserven mentre existeixi el compte de l'organització. Pot sol·licitar-ne l'eliminació en qualsevol moment.
Els registres d'errors (Sentry) es conserven durant 30 dies. Les dades d'analítica (Plausible) són agregades i no contenen informació personal.
6. Els seus drets (RGPD)
Si vostè es troba a l'Espai Econòmic Europeu, té dret a:
- Accés — Sol·licitar una còpia de les dades personals que conservem sobre vostè
- Rectificació — Demanar-nos que corregim dades inexactes
- Supressió — Demanar-nos que eliminem les seves dades personals
- Portabilitat — Sol·licitar les seves dades en un format llegible per màquina
- Limitació — Demanar-nos que limitem l'ús que fem de les seves dades
- Oposició — Oposar-se al nostre tractament de les seves dades
Per exercir qualsevol d'aquests drets, escrigui'ns a hello@loyalshy.com. Respondrem en un termini de 30 dies.
7. Seguretat de les dades
Implementem mesures de seguretat estàndard del sector que inclouen xifratge HTTPS, contrasenyes xifrades, gestió segura de sessions i controls d'accés basats en rols. Les claus API s'emmagatzemen com a hashes SHA-256.
8. Menors
Loyalshy no està destinat a l'ús per part de persones menors de 16 anys. No recollim conscientment dades personals de menors.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política de privacitat periòdicament. Notificarem els usuaris registrats dels canvis materials per correu electrònic.
10. Contacte
Per a qualsevol pregunta sobre aquesta política de privacitat, contacti amb nosaltres a hello@loyalshy.com.