Información de la Empresa
HEX CONCEPTS STUDIO, S.L.
NIF: B27646645
Av. Convent 11, 25123 Torrefarrera (Lleida), España
1. Quiénes Somos
Loyalshy («nosotros», «nos», «nuestro») opera una plataforma de pases digitales de wallet en loyalshy.com. Ayudamos a las empresas a crear y gestionar pases de Apple Wallet y Google Wallet para programas de fidelización, membresías, cupones, entradas y más.
Para consultas sobre privacidad, contáctenos en hello@loyalshy.com.
2. Datos que Recopilamos
Datos de cuenta: Cuando usted se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada). Si crea una organización, almacenamos el nombre del negocio y los activos de marca.
Datos de contactos: Las empresas que utilizan nuestra plataforma pueden añadir contactos (sus clientes) con nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono para emitir pases digitales.
Datos de uso: Recopilamos páginas vistas anonimizadas a través de Plausible Analytics, que no utiliza cookies ni rastrea datos personales.
Datos de pago: El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Stripe. Almacenamos su ID de cliente de Stripe y el estado de la suscripción, pero nunca almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
Datos técnicos: Los informes de errores se recopilan a través de Sentry con fines de depuración y pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador y detalles de la solicitud. Estos datos se conservan durante 30 días.
3. Cómo Utilizamos sus Datos
- Para proporcionar y mantener la plataforma Loyalshy
- Para generar y entregar pases digitales de wallet (Apple Wallet, Google Wallet)
- Para enviar correos electrónicos transaccionales (entrega de pases, notificaciones de cuenta) a través de Resend
- Para procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe
- Para monitorizar y corregir errores a través de Sentry
- Para mejorar nuestro producto basándonos en patrones de uso anonimizados
4. Servicios de Terceros
Compartimos datos con los siguientes servicios, cada uno operando bajo sus propias políticas de privacidad:
- Stripe — Procesamiento de pagos (compatible con PCI DSS)
- Resend — Entrega de correos electrónicos transaccionales
- Cloudflare R2 — Almacenamiento de archivos (logos, imágenes) mediante API compatible con S3
- Sentry — Seguimiento y monitorización de errores
- Plausible Analytics — Analítica web respetuosa con la privacidad (sin cookies, sin datos personales)
- Apple Wallet / Google Wallet — Generación y entrega de pases digitales
- Neon — Alojamiento de base de datos PostgreSQL
- Vercel — Alojamiento de la aplicación
5. Conservación de Datos
Conservamos los datos de su cuenta mientras esta esté activa. Los datos de contactos se conservan mientras exista la cuenta de la organización. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento.
Los registros de errores (Sentry) se conservan durante 30 días. Los datos de analítica (Plausible) son agregados y no contienen información personal.
6. Sus Derechos (RGPD)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:
- Acceso — Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
- Rectificación — Pedirnos que corrijamos datos inexactos
- Supresión — Pedirnos que eliminemos sus datos personales
- Portabilidad — Solicitar sus datos en un formato legible por máquina
- Limitación — Pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos
- Oposición — Oponerse a nuestro tratamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@loyalshy.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector que incluyen cifrado HTTPS, contraseñas cifradas, gestión segura de sesiones y controles de acceso basados en roles. Las claves API se almacenan como hashes SHA-256.
8. Menores
Loyalshy no está destinado al uso por personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados sobre los cambios materiales por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos en hello@loyalshy.com.