Informação da empresa
HEX CONCEPTS STUDIO, S.L.
NIF: B27646645
Av. Convent 11, 25123 Torrefarrera (Lleida), Espanha
1. Quem somos
A Loyalshy («nós», «nos», «nosso») opera uma plataforma de cartões digitais de wallet em loyalshy.com. Ajudamos as empresas a criar e gerir cartões de Apple Wallet e Google Wallet para programas de fidelização, subscrições de membro, cupões, bilhetes e mais.
Para questões sobre privacidade, contacte-nos em hello@loyalshy.com.
2. Dados que recolhemos
Dados de conta: Quando se regista, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe (cifrada). Se criar uma organização, guardamos o nome do negócio e os elementos da marca.
Dados de contactos: As empresas que utilizam a nossa plataforma podem adicionar contactos (os seus clientes) com nomes, endereços de e-mail e números de telefone para emitir cartões digitais.
Dados de utilização: Recolhemos visualizações de página anonimizadas através do Plausible Analytics, que não utiliza cookies nem rastreia dados pessoais.
Dados de pagamento: O processamento de pagamentos é gerido integralmente pela Stripe. Guardamos o seu ID de cliente da Stripe e o estado da subscrição, mas nunca guardamos números de cartão nem dados bancários.
Dados técnicos: Os relatórios de erros são recolhidos através do Sentry para fins de depuração e podem incluir endereços IP, tipo de navegador e detalhes do pedido. Estes dados são conservados durante 30 dias.
3. Como utilizamos os seus dados
- Para fornecer e manter a plataforma Loyalshy
- Para gerar e entregar cartões digitais de wallet (Apple Wallet, Google Wallet)
- Para enviar e-mails transacionais (entrega de cartões, notificações de conta) através do Resend
- Para processar pagamentos e gerir subscrições através da Stripe
- Para monitorizar e corrigir erros através do Sentry
- Para melhorar o nosso produto com base em padrões de utilização anonimizados
4. Serviços de terceiros
Partilhamos dados com os seguintes serviços, cada um a operar segundo as suas próprias políticas de privacidade:
- Stripe — Processamento de pagamentos (em conformidade com PCI DSS)
- Resend — Entrega de e-mails transacionais
- Cloudflare R2 — Armazenamento de ficheiros (logótipos, imagens) através de API compatível com S3
- Sentry — Rastreio e monitorização de erros
- Plausible Analytics — Análise web respeitadora da privacidade (sem cookies, sem dados pessoais)
- Apple Wallet / Google Wallet — Geração e entrega de cartões digitais
- Neon — Alojamento de base de dados PostgreSQL
- Vercel — Alojamento da aplicação
5. Conservação de dados
Conservamos os dados da sua conta enquanto esta estiver ativa. Os dados de contactos são conservados enquanto a conta da organização existir. Pode pedir a eliminação a qualquer momento.
Os registos de erros (Sentry) são conservados durante 30 dias. Os dados de análise (Plausible) são agregados e não contêm informação pessoal.
6. Os seus direitos (RGPD)
Se se encontra no Espaço Económico Europeu, tem direito a:
- Acesso — Pedir uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si
- Retificação — Pedir-nos que corrijamos dados inexatos
- Apagamento — Pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais
- Portabilidade — Pedir os seus dados num formato legível por máquina
- Limitação — Pedir-nos que limitemos a utilização que fazemos dos seus dados
- Oposição — Opor-se ao nosso tratamento dos seus dados
Para exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos para hello@loyalshy.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
7. Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo cifragem HTTPS, palavras-passe cifradas, gestão segura de sessões e controlos de acesso baseados em funções. As chaves API são guardadas como hashes SHA-256.
8. Menores
A Loyalshy não se destina a ser utilizada por pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores registados sobre alterações materiais por e-mail.
10. Contacto
Para qualquer questão sobre esta política de privacidade, contacte-nos em hello@loyalshy.com.