Cómo hacer una tarjeta de fidelización para tu negocio
Una tarjeta de fidelización funciona cuando es sencilla: un premio que la gente quiere, un número de sellos alcanzable y un alta que dura diez segundos. Así se monta una, en papel o digital, en una tarde.
3 min de lectura · Actualizado el 19 de octubre de 2026
1. Elige un premio que la gente quiera
Empieza por el premio, porque todo lo demás sale de ahí. Tiene que ser algo que tus habituales ya compran y les encantaría tener gratis: el café, el corte, la pizza. Un descuento en la próxima compra también sirve, pero un producto gratis parece más generoso y se entiende de un vistazo.
Elige un premio que te cueste poco y valga más para el cliente. Un café que vendes a 1,80 € te cuesta una fracción de eso en ingredientes; para el cliente sigue siendo un café gratis.
2. Decide cuántos sellos hacen falta
La mayoría de tarjetas piden entre seis y diez sellos. Menos de cinco regala demasiado; más de doce parece inalcanzable, y una tarjeta que parece inalcanzable acaba olvidada en un cajón.
Piensa en cada cuánto viene un habitual. Un cliente de panadería que viene a diario llena diez sellos en dos semanas; la clienta de una peluquería que viene cada seis semanas necesita una tarjeta más corta, de cinco o seis visitas, para ver el premio dentro del año.
3. Escribe la norma
Decide qué da un sello y escríbelo para tu equipo. La mayoría de discusiones en el mostrador vienen de una norma que nadie escribió.
- Qué da un sello, y si una visita puede dar dos
- Si el premio caduca, y cuándo
- Si la tarjeta se puede compartir con otra persona
- Qué hacer cuando se pone un sello por error
4. Diseña la tarjeta
La tarjeta es tu marca en el bolsillo del cliente. Ponle tu logo y tus colores, di el premio con palabras sencillas y que los sellos se lean bien. Un cliente tiene que entenderla en dos segundos: qué consigue y cuánto le falta.
Con una tarjeta de papel, imprime suficientes y ten el sello junto a la caja. Con una tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet, la diseñas una vez y cada cliente tiene la misma tarjeta en su móvil.
5. Que apuntarse cueste diez segundos
La mejor tarjeta no sirve si nadie se apunta. Pon un código QR donde la gente espera: junto a la caja, en las mesas, en la puerta. Al lado, di en una línea qué consiguen.
Las primeras semanas, pide a tu equipo que la ofrezca con cada cobro. Una pregunta en el mostrador, si ya tienen la tarjeta, es lo que convierte un cartel junto a la caja en decenas de tarjetas nuevas a la semana.
6. Mira quién vuelve
Al cabo de un mes, mira los números: cuánta gente se apuntó, cuántos volvieron a por un segundo sello, cuántos llegaron al premio. Si pocos llegan, la tarjeta es demasiado larga o el premio demasiado pequeño. Si todos llegan en una semana, es demasiado corta.
Una tarjeta de papel no te dice nada de esto. Una digital sí: cada sello queda registrado, así que ves quiénes son tus habituales y quién dejó de venir.
Hacerlo con Loyalshy
Loyalshy pone la tarjeta en el Apple Wallet o Google Wallet de tus clientes, sin app que descargar. La diseñas en el panel, imprimes el código QR y tu equipo pone los sellos con la app de Loyalshy desde su propio móvil. Es gratis hasta 50 clientes.