¿Cuántos sellos debe tener una tarjeta de fidelización?
Los justos para que la gente llegue al premio, y los suficientes para que se pague solo. Una forma sencilla de elegir el número, con una calculadora para tus propios precios.
3 min de lectura · Actualizado el 19 de octubre de 2026
La respuesta corta
Entre seis y diez sellos funciona para la mayoría de negocios a los que los clientes van cada semana. Menos si la gente viene una vez al mes, más si viene a diario. El número correcto es el que tus habituales alcanzan de verdad.
Parte de cada cuánto vienen
Piensa en cada cuánto viene un habitual típico, y busca un premio que alcance en pocas semanas si viene a menudo, y dentro del año si viene poco. Un premio que siempre está a pocas visitas es lo que hace volver.
- Cada día (panadería, la cafetería de camino al trabajo): de 10 a 15 sellos
- Cada semana (restaurante, cafetería, tienda): de 8 a 10 sellos
- Cada pocas semanas (barbería): de 6 a 8 sellos
- Cada mes o dos (peluquería, estética): 5 o 6 visitas
Lo que cuesta de verdad el premio
Un premio es un descuento repartido entre todas las visitas que lo ganaron. Si un café cuesta 1,80 € y el décimo es gratis, el cliente gastó 16,20 € en nueve cafés antes de recibir uno. Lo que eso te cuesta son los ingredientes de un café, no su precio.
Divide lo que te cuesta el premio entre lo que el cliente gastó para ganarlo. En la mayoría de tarjetas sale un pequeño porcentaje, menos que un descuento normal, y solo lo reciben tus habituales.
Calcúlalo con tus precios
Pon lo que gasta una visita típica, lo que te cuesta el premio y el número de sellos. Los ejemplos son solo un punto de partida.
Calculadora de sellos
Gastado hasta el premio
40,00 €
El premio te cuesta
2,5 %
de lo que ha gastado el cliente
Que el premio merezca la pena
Un premio que nadie quiere no es un premio. Elige algo que tus habituales ya compran y dilo en la tarjeta con palabras sencillas: un café gratis, un corte gratis, un 10 % de descuento. El valor que ven es el precio; lo que pagas tú es menos.
Empieza con un sello puesto
Una tarjeta que empieza con un sello ya puesto se siente más cerca del premio que una vacía, y es más probable que la gente la complete. En un estudio de 2006, Joseph Nunes y Xavier Drèze dieron a clientes de un lavado de coches una tarjeta de ocho sellos o una de diez con dos ya puestos. Las dos pedían ocho lavados más, pero el segundo grupo la completó muchas más veces.
Dar el primer sello el día que alguien se apunta casi no te cuesta nada y pone la tarjeta en marcha.
Ajústalo al cabo de uno o dos meses
Mira cuánta gente llega al premio. Si casi nadie ha llegado en dos meses, acorta la tarjeta o mejora el premio. Si la mayoría llega en un par de semanas, puedes añadir sellos. Con una tarjeta digital ves estos números en el panel en vez de adivinarlos.