Com fer una targeta de fidelització per al teu negoci
Una targeta de fidelització funciona quan és senzilla: un premi que la gent vol, un nombre de segells assolible i una alta que dura deu segons. Així se'n munta una, en paper o digital, en una tarda.
3 min de lectura · Actualitzat el 19 d’octubre del 2026
1. Tria un premi que la gent vulgui
Comença pel premi, perquè tota la resta en surt. Ha de ser una cosa que els teus habituals ja compren i que els agradaria tenir gratis: el cafè, el tall, la pizza. Un descompte en la propera compra també serveix, però un producte gratis sembla més generós i s'entén d'un cop d'ull.
Tria un premi que et costi poc i valgui més per al client. Un cafè que vens a 1,80 € et costa una fracció d'això en ingredients; per al client continua sent un cafè gratis.
2. Decideix quants segells calen
La majoria de targetes demanen entre sis i deu segells. Menys de cinc regala massa; més de dotze sembla inassolible, i una targeta que sembla inassolible acaba oblidada en un calaix.
Pensa cada quant ve un habitual. Un client de fleca que ve cada dia omple deu segells en dues setmanes; la clienta d'una perruqueria que ve cada sis setmanes necessita una targeta més curta, de cinc o sis visites, per veure el premi dins de l'any.
3. Escriu la norma
Decideix què dona un segell i escriu-ho per al teu equip. La majoria de discussions al taulell vénen d'una norma que ningú no va escriure.
- Què dona un segell, i si una visita en pot donar dos
- Si el premi caduca, i quan
- Si la targeta es pot compartir amb una altra persona
- Què fer quan es posa un segell per error
4. Dissenya la targeta
La targeta és la teva marca a la butxaca del client. Posa-hi el teu logo i els teus colors, digues el premi amb paraules senzilles i que els segells es llegeixin bé. Un client l'ha d'entendre en dos segons: què aconsegueix i quant li falta.
Amb una targeta de paper, imprimeix-ne prou i tingues el segell a prop de la caixa. Amb una targeta digital a Apple Wallet o Google Wallet, la dissenyes una vegada i cada client té la mateixa targeta al mòbil.
5. Que apuntar-s'hi costi deu segons
La millor targeta no serveix si ningú no s'hi apunta. Posa un codi QR on la gent espera: al costat de la caixa, a les taules, a la porta. Al costat, digues en una línia què aconsegueixen.
Les primeres setmanes, demana al teu equip que l'ofereixi amb cada cobrament. Una pregunta al taulell, si ja tenen la targeta, és el que converteix un cartell al costat de la caixa en desenes de targetes noves a la setmana.
6. Mira qui torna
Al cap d'un mes, mira els números: quanta gent s'hi va apuntar, quants van tornar per un segon segell, quants van arribar al premi. Si pocs hi arriben, la targeta és massa llarga o el premi massa petit. Si tothom hi arriba en una setmana, és massa curta.
Una targeta de paper no et diu res de tot això. Una de digital sí: cada segell queda registrat, així que veus qui són els teus habituals i qui ha deixat de venir.
Fer-ho amb Loyalshy
Loyalshy posa la targeta a l'Apple Wallet o Google Wallet dels teus clients, sense app per descarregar. La dissenyes al panell, imprimeixes el codi QR i el teu equip posa els segells amb l'app de Loyalshy des del seu propi mòbil. És gratis fins a 50 clients.