So erstellst du eine Treuekarte für dein Geschäft
Eine Treuekarte funktioniert, wenn sie einfach ist: eine Prämie, die Leute wollen, eine erreichbare Zahl von Stempeln und eine Anmeldung, die zehn Sekunden dauert. So richtest du eine ein, auf Papier oder digital, an einem Nachmittag.
3 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 19. Oktober 2026
1. Wähle eine Prämie, die Leute wollen
Fang mit der Prämie an, denn alles andere folgt daraus. Es sollte etwas sein, das deine Stammkunden schon kaufen und gern gratis hätten: der Kaffee, der Haarschnitt, die Pizza. Ein Rabatt auf den nächsten Einkauf geht auch, aber ein Gratisprodukt wirkt großzügiger und ist auf einen Blick verständlich.
Wähle eine Prämie, die dich wenig kostet und dem Kunden mehr wert ist. Ein Kaffee für 1,80 € kostet ein Café nur einen Bruchteil davon an Zutaten; für den Kunden bleibt es ein Gratiskaffee.
2. Leg fest, wie viele Stempel es braucht
Die meisten Karten verlangen zwischen sechs und zehn Stempeln. Weniger als fünf verschenkt zu viel; mehr als zwölf wirkt unerreichbar, und eine Karte, die unerreichbar wirkt, landet vergessen in einer Schublade.
Denk daran, wie oft ein Stammkunde kommt. Ein Bäckereikunde, der täglich kommt, füllt zehn Stempel in zwei Wochen; eine Friseurkundin, die alle sechs Wochen kommt, braucht eine kürzere Karte mit fünf oder sechs Besuchen, um die Prämie innerhalb eines Jahres zu sehen.
3. Schreib die Regel auf
Entscheide, wofür es einen Stempel gibt, und schreib es für dein Team auf. Die meisten Diskussionen an der Theke entstehen aus einer Regel, die nie jemand aufgeschrieben hat.
- Wofür es einen Stempel gibt, und ob ein Besuch zwei geben kann
- Ob die Prämie verfällt, und wann
- Ob die Karte mit jemand anderem geteilt werden darf
- Was passiert, wenn ein Stempel versehentlich vergeben wird
4. Gestalte die Karte
Die Karte ist deine Marke in der Tasche des Kunden. Setz dein Logo und deine Farben darauf, nenn die Prämie in einfachen Worten und halte die Stempel gut lesbar. Ein Kunde sollte sie in zwei Sekunden verstehen: was er bekommt und wie weit er ist.
Bei einer Papierkarte druckst du genug davon und hast den Stempel an der Kasse. Eine digitale Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gestaltest du einmal, und jeder Kunde hat dieselbe Karte auf dem Handy.
5. Mitmachen in zehn Sekunden
Die beste Karte nützt nichts, wenn niemand mitmacht. Platziere einen QR-Code dort, wo Leute warten: an der Kasse, auf den Tischen, an der Tür. Daneben steht in einer Zeile, was sie bekommen.
Bitte dein Team, sie in den ersten Wochen bei jedem Bezahlen anzubieten. Eine Frage an der Theke, ob sie die Karte schon haben, macht aus einem Schild an der Kasse Dutzende neue Karten pro Woche.
6. Schau, wer wiederkommt
Schau dir nach einem Monat die Zahlen an: wie viele sich angemeldet haben, wie viele für einen zweiten Stempel wiederkamen, wie viele die Prämie erreicht haben. Wenn nur wenige sie erreichen, ist die Karte zu lang oder die Prämie zu klein. Wenn alle sie in einer Woche erreichen, ist sie zu kurz.
Eine Papierkarte sagt dir nichts davon. Eine digitale schon: Jeder Stempel wird erfasst, du siehst also, wer deine Stammkunden sind und wer nicht mehr kommt.
Mit Loyalshy
Loyalshy legt die Karte in die Apple Wallet oder Google Wallet deiner Kunden, ohne App zum Herunterladen. Du gestaltest sie im Dashboard, druckst den QR-Code, und dein Team stempelt mit der Loyalshy-App auf dem eigenen Handy. Bis 50 Kunden ist es kostenlos.