Com aconseguir més ressenyes a Google per al teu negoci
La majoria de clients contents no deixen mai una ressenya, perquè ningú no els la va demanar en el moment just. Com demanar-la, quan, i el que Google no permet.
2 min de lectura · Actualitzat el 19 d’octubre del 2026
Per què importen les ressenyes
Quan algú busca una cafeteria o una barberia a prop, Google mostra els negocis en un mapa amb la seva nota i el seu nombre de ressenyes. Per a molta gent, aquesta és la decisió. Els mateixos consells de Google per a negocis diuen que les ressenyes positives poden millorar la teva visibilitat als resultats locals.
Demana-la: a la majoria n'hi ha prou amb això
Els clients satisfets rarament deixen una ressenya pel seu compte; els descontents, més sovint. Demanar-la és el que ho equilibra. Una petició breu i personal en el moment just funciona molt millor que un cartell que ningú no llegeix.
Demana-la en el moment just
El millor moment és poc després d'una bona experiència: després del cafè, quan ja s'han vist el tall al mirall, en acabar el dinar, amb el mòbil encara a la mà. No mentre paguen, i no una setmana després.
Demana-la als habituals abans que a qui ve per primera vegada. Algú a la seva tercera visita ja t'aprecia i sap què escriure.
Que sigui un sol toc
Cada pas de més fa perdre gent. No diguis als teus clients que et busquin a Google: dona'ls un enllaç directe que obri el formulari de ressenya del teu negoci. El teu Perfil d'Empresa de Google té una opció per demanar ressenyes que et dona aquest enllaç.
Posa l'enllaç on la gent ja mira: un codi QR al taulell o a les taules, les teves respostes de WhatsApp, la signatura del correu.
El que Google no permet
La política de ressenyes de Google prohibeix algunes tàctiques habituals, i saltar-se-la pot fer que s'eliminin ressenyes o es restringeixi el teu perfil.
A més, les ressenyes falses són il·legals a la Unió Europea: des del 2022, la normativa de consum prohibeix als negocis publicar-les o encarregar-les.
- Oferir alguna cosa a canvi d'una ressenya: un descompte, un cafè gratis, una participació en un sorteig
- Demanar-la només als clients que creus que estan contents
- Escriure ressenyes tu mateix, o demanar-ho al teu equip, amics o família
- Comprar ressenyes
Respon totes les ressenyes
Agraeix les bones en una línia i respon les dolentes amb calma, dient què faràs al respecte. Els futurs clients llegeixen les respostes amb la mateixa atenció que les ressenyes.
Que la targeta la demani per tu
Loyalshy la pot demanar per tu. Després de la visita que triïs, la targeta del client al seu Wallet mostra el teu missatge amb un enllaç al teu formulari de ressenya, una hora i mitja més tard. La demana a cada client una sola vegada, no ofereix mai res a canvi i no tria mai a qui demanar-la. Està inclòs des del pla Pro.