Quants segells ha de tenir una targeta de fidelització?
Els justos perquè la gent arribi al premi, i els suficients perquè es pagui sol. Una manera senzilla de triar el nombre, amb una calculadora per als teus preus.
3 min de lectura · Actualitzat el 19 d’octubre del 2026
La resposta curta
Entre sis i deu segells funciona per a la majoria de negocis on els clients van cada setmana. Menys si la gent ve una vegada al mes, més si ve cada dia. El nombre correcte és el que els teus habituals assoleixen de debò.
Parteix de cada quant vénen
Pensa cada quant ve un habitual típic, i busca un premi que assoleixi en poques setmanes si ve sovint, i dins de l'any si ve poc. Un premi que sempre és a poques visites és el que fa tornar.
- Cada dia (fleca, la cafeteria de camí a la feina): de 10 a 15 segells
- Cada setmana (restaurant, cafeteria, botiga): de 8 a 10 segells
- Cada poques setmanes (barberia): de 6 a 8 segells
- Cada mes o dos (perruqueria, estètica): 5 o 6 visites
El que costa de debò el premi
Un premi és un descompte repartit entre totes les visites que el van guanyar. Si un cafè costa 1,80 € i el desè és gratis, el client ha gastat 16,20 € en nou cafès abans de rebre'n un. El que això et costa són els ingredients d'un cafè, no el seu preu.
Divideix el que et costa el premi entre el que el client ha gastat per guanyar-lo. En la majoria de targetes surt un petit percentatge, menys que un descompte normal, i només el reben els teus habituals.
Calcula-ho amb els teus preus
Posa el que gasta una visita típica, el que et costa el premi i el nombre de segells. Els exemples són només un punt de partida.
Calculadora de segells
Gastat fins al premi
40,00 €
El premi et costa
2,5 %
del que ha gastat el client
Que el premi valgui la pena
Un premi que ningú no vol no és un premi. Tria una cosa que els teus habituals ja compren i digues-ho a la targeta amb paraules senzilles: un cafè gratis, un tall gratis, un 10 % de descompte. El valor que veuen és el preu; el que pagues tu és menys.
Comença amb un segell posat
Una targeta que comença amb un segell ja posat se sent més a prop del premi que una de buida, i és més probable que la gent la completi. En un estudi del 2006, Joseph Nunes i Xavier Drèze van donar a clients d'un rentat de cotxes una targeta de vuit segells o una de deu amb dos ja posats. Totes dues demanaven vuit rentats més, però el segon grup la va completar moltes més vegades.
Donar el primer segell el dia que algú s'apunta gairebé no et costa res i posa la targeta en marxa.
Ajusta-ho al cap d'un o dos mesos
Mira quanta gent arriba al premi. Si gairebé ningú no hi ha arribat en dos mesos, escurça la targeta o millora el premi. Si la majoria hi arriba en un parell de setmanes, pots afegir segells. Amb una targeta digital veus aquests números al panell en lloc d'endevinar-los.