So bekommst du mehr Google-Bewertungen für dein Geschäft
Die meisten zufriedenen Kunden hinterlassen nie eine Bewertung, weil sie niemand im richtigen Moment gefragt hat. Wie du fragst, wann, und was Google nicht erlaubt.
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 19. Oktober 2026
Warum Bewertungen zählen
Wenn jemand ein Café oder einen Barbier in der Nähe sucht, zeigt Google die Geschäfte auf einer Karte mit Bewertung und Anzahl der Rezensionen. Für viele fällt dort die Entscheidung. Googles eigene Tipps für Unternehmen sagen, dass positive Bewertungen deine Sichtbarkeit in den lokalen Ergebnissen verbessern können.
Frag: Mehr brauchen die meisten nicht
Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus; unzufriedene häufiger. Fragen gleicht das aus. Eine kurze, persönliche Bitte im richtigen Moment wirkt viel besser als ein Schild, das niemand liest.
Frag im richtigen Moment
Der beste Moment ist kurz nach einem guten Erlebnis: nach dem Kaffee, wenn der Haarschnitt im Spiegel gesehen wurde, am Ende des Essens, solange das Handy noch in der Hand ist. Nicht beim Bezahlen, und nicht eine Woche später.
Frag eher Stammkunden als Erstbesucher. Wer zum dritten Mal da ist, mag dich schon und weiß, was er schreiben soll.
Ein einziger Tipp
Jeder zusätzliche Schritt kostet Leute. Sag deinen Kunden nicht, sie sollen dich bei Google suchen: Gib ihnen einen direkten Link, der das Bewertungsformular deines Geschäfts öffnet. Dein Google-Unternehmensprofil hat eine Option, um Rezensionen anzufragen, die dir diesen Link gibt.
Platziere den Link dort, wo Leute ohnehin hinschauen: ein QR-Code auf der Theke oder den Tischen, deine WhatsApp-Antworten, deine E-Mail-Signatur.
Was Google nicht erlaubt
Googles Richtlinie zu Rezensionen verbietet einige verbreitete Taktiken, und ein Verstoß kann dazu führen, dass Bewertungen entfernt oder dein Profil eingeschränkt wird.
Gefälschte Bewertungen sind in der Europäischen Union außerdem verboten: Seit 2022 untersagt das Verbraucherrecht Unternehmen, sie zu veröffentlichen oder in Auftrag zu geben.
- Etwas als Gegenleistung für eine Bewertung anbieten: einen Rabatt, einen Gratiskaffee, die Teilnahme an einer Verlosung
- Nur die Kunden fragen, die du für zufrieden hältst
- Bewertungen selbst schreiben oder von Team, Freunden oder Familie schreiben lassen
- Bewertungen kaufen
Antworte auf jede Bewertung
Bedank dich für gute Bewertungen mit einer Zeile und antworte auf schlechte ruhig, mit dem, was du tun wirst. Künftige Kunden lesen die Antworten so aufmerksam wie die Bewertungen.
Lass die Karte für dich fragen
Loyalshy kann für dich fragen. Nach dem Besuch, den du wählst, zeigt die Karte des Kunden in seiner Wallet etwa anderthalb Stunden später deine Nachricht mit einem Link zu deinem Bewertungsformular. Sie fragt jeden Kunden nur einmal, bietet nie etwas als Gegenleistung und wählt nie aus, wer gefragt wird. Ab dem Pro-Tarif enthalten.